Management : pourquoi les bons managers posent plus de questions

Un collaborateur arrive avec un problème. Vous connaissez la solution.

Est-ce vraiment une bonne idée de la lui donner ?

Le réflexe naturel du manager consiste souvent à répondre, décider et résoudre. C’est rapide, rassurant et cela donne le sentiment d’être utile.

Mais à force de fournir toutes les réponses, un manager peut aussi créer sans le vouloir une équipe qui dépend de lui pour avancer.

Dans cet épisode de Happy Work, je vous explique pourquoi poser une bonne question peut parfois être beaucoup plus puissant que donner immédiatement une solution.

Questionner permet de développer l’autonomie, d’envoyer un véritable signal de confiance et de faire émerger des solutions auxquelles le manager lui-même n’aurait pas nécessairement pensé.

Je vous propose également 3 pistes concrètes pour pratiquer ce management par la question sans tomber dans l’excès.

Car le rôle d’un manager n’est pas forcément d’avoir toutes les réponses.

C’est aussi d’aider son équipe à devenir capable de les trouver sans lui.Elles ont souvent simplement appris à ne pas emporter chaque vague avec elles jusqu’à la suivante.

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00:00 – Introduction

00:52 – Le manager qui pose des questions plutôt que des réponses

01:33 – Le coût invisible d'une réponse toute faite

01:48 – Raison 1 : une réponse ne construit rien de durable

02:29 – Raison 2 : la question envoie un signal de confiance

03:05 – Raison 3 : les questions révèlent des angles morts

03:44 – L'anecdote du dirigeant qui demandait "et toi, tu ferais quoi ?"

04:44 – Piste 1 : marquer une pause avant de répondre

05:06 – Piste 2 : réserver les réponses directes à l'urgence réelle

05:42 – Piste 3 : accepter de perdre du temps sur l'instant

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