Onderzoekers: 'AI werkt juist averechts als marketingterm'

Onderzoekers van de Washington State University ontdekten dat de term 'AI' niet bepaald helpt om producten aan de man te brengen. Consumenten blijken juist minder vertrouwen te hebben als een product wordt verkocht met de term AI, dan bij een product zonder AI in de productbeschrijving.

Dat lagere vertrouwen maakt dat consumenten minder snel geneigd zijn om een product te kopen als er in de marketingomschrijving AI wordt genoemd. De onderzoekers testten dat met diverse producten bij meer dan duizend proefpersonen.

Het averechtse effect van de term AI is het sterkst bij high-risk producten, zoals medische of financiele diensten. Het wantrouwen in AI zou vooral komen door de slechte ervaringen met AI-producten die hallucineren en minder laten zien dan wordt beloofd.

Verder in deze Tech Update:

• De Europese Commissie gaat akkoord met een overname die Hewlett Packard Enterprise wil doen voor 14 miljard dollar. Het gaat om een maker van netwerpapparatuur, genaamd Juniper. Alleen de Britse marktwaakhond moet nog akkoord geven, die beslissing valt over twee weken.
• Ook Reddit heeft een nieuw AI-bedrijf aangekocht. Het gaat om Memorable AI, een partij die marketeers helpt met betere advertenties door generatieve AI. Hoeveel Reddit betaald heeft is niet bekend gemaakt.

See omnystudio.com/listener for privacy information.